Sıkça Sorulan Sorular
KARTEPE STORE hakkında merak ettiğiniz her şeyin cevabı burada.
Sipariş ve Teslimat
Teslimat süreleri şu şekildedir:
- İstanbul içi: 1-2 iş günü
- Türkiye geneli: 2-4 iş günü
- Özel bölgeler: 3-6 iş günü
Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz.
Kargo ücretlerimiz:
- Tüm alışverişlerde ücretsiz kargo
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizi takip edebilirsiniz.
Değişim
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal (kutu,ambalaj) olmalıdır.
Değişim için şu adımları takip edin;
- +90 535 979 18 61 numaralı telefonumuzdan bize mesaj gönderin.
- Size özel değişim kodu ve adres bilgisi verilecektir
- Ürünü belirtilen adrese gönderin
- Ürün kontrolünden sonra değişim başlatılır
Değişim işlem süreleri:
- Ürün kontrolü: 1-2 iş günü
- Ürün gönderimi 1-3 iş günü
Ödeme
Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri:
- Havale/EFT
- Kapıda ödeme
Üyelik
Hayır, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda:
- Sipariş geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz
- Adres bilgileriniz kaydedilir
- Özel fırsatlardan haberdar olursunuz
- İstek listenizi oluşturabilirsiniz
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girin, size şifre sıfırlama linki gönderilecektir.
Ürünler
Her ürün sayfasında "Beden Tablosu" butonu bulunur. Ayak uzunluğunuzu ölçerek tablodaki karşılığını bulabilirsiniz. Şüphe durumunda bir beden büyük almanızı öneriyoruz.
Sorunuz mu var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin!
Telefon
0850 123 45 67
Hafta içi 09:00 - 18:00
E-posta
destek@kartepestore.com
24 saat içinde yanıt
Canlı Destek
Web sitemizdeki sohbet
Hafta içi 09:00 - 18:00